CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura: Cabane "La Douce Parenthèse", gestita da SCI MAJELI, con sede legale in 140 le Barou, 19360 COSNAC, iscritta al numero SIRET 103 022 984 00019, indirizzo email contact.ladouceparenthese@gmail.com, telefono 06.12.14.38.85. Luogo di servizio: 18 Impasse Camille Desmoulins, 19100 BRIVE-LA-GAILLARDE. Le presenti condizioni generali regolano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e la gestione della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita per la tariffa prenotata, accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione.
2. Prenotazione
Il cliente seleziona i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver letto la natura, lo scopo e le procedure di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la prenotazione con piena consapevolezza dei fatti. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze, pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili a questo riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al completamento del processo di prenotazione.
3. Procedura di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono elaborate tramite il modulo di prenotazione online accessibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera confermata al ricevimento del modulo di prenotazione. Prima di qualsiasi prenotazione, il cliente accetta di compilare le informazioni richieste nel modulo di prenotazione o nella richiesta. Il cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite. Dopo la selezione definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione include, in particolare, l'inserimento dei dati della carta di credito se è richiesta una garanzia o un pagamento anticipato, la revisione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni della tariffa selezionata prima di confermare la prenotazione e, infine, la conferma della prenotazione da parte del cliente.
4. Conferma di prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando un'e-mail senza indugio. Nel caso di prenotazione online, l'e-mail di conferma della prenotazione riassume l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, i termini e le condizioni di vendita relativi alla tariffa selezionata e accettata dal cliente, la data di prenotazione, le informazioni sul servizio post-vendita e l'indirizzo della struttura del venditore presso cui il cliente può presentare reclami.
5. Buoni regalo
I buoni regalo sono validi per 12 mesi dalla data di emissione. Non sono rimborsabili né modificabili. L'intero importo del soggiorno regalato deve essere pagato al momento della prenotazione. Se il buono non viene utilizzato durante il periodo di validità, l'importo del soggiorno rimane di proprietà della struttura.
6. Annullamento o modifica da parte del cliente
Si ricorda ai clienti, ai sensi dell'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo francese, che non hanno il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo francese. Le condizioni generali di vendita per la tariffa prenotata specificano le procedure di cancellazione e/o modifica. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate o cancellate. I pagamenti anticipati non sono rimborsabili. Quando le condizioni lo consentono, le cancellazioni possono essere effettuate direttamente con la struttura. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere trasferite a terzi in nessuna circostanza, né gratuitamente né a pagamento.
7. Clausola meteo e rinvio per condizioni meteorologiche avverse
Poiché la baita è una struttura in legno situata nel cuore della natura, la struttura si riserva il diritto di modificare o cancellare il soggiorno in caso di eventi esterni al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse (tempesta o violento temporale) o un'allerta meteo arancione/rossa. In questo caso, le somme versate non saranno rimborsate, ma verrà offerto un rinvio entro 12 mesi dall'evento, previa disponibilità. Non è possibile richiedere alcun altro risarcimento.
8. Consumo dei Servizi e Diritti d'Immagine
Qualsiasi comportamento contrario al decoro e all'ordine pubblico comporterà l'allontanamento del cliente dalla struttura senza alcun rimborso. Il cliente si impegna a rispettare il regolamento interno della baita "La Douce Parenthèse", in particolare per quanto riguarda l'orario di check-in (17:00 / 11:00). Gli animali non sono ammessi per motivi igienici e di sicurezza. L'utilizzo di foto della baita per scopi commerciali da parte del cliente è severamente vietato senza il previo consenso scritto di SCI MAJELI.
9. Responsabilità
La struttura non può essere ritenuta responsabile per la mancata o errata esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, azioni di terzi o azioni del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indisponibilità della rete internet, impossibilità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o in caso di addebito anticipato non autorizzato da parte della banca del titolare della carta. La struttura declina ogni responsabilità in caso di furto o danneggiamento di oggetti di valore nell'alloggio o di veicoli nel parcheggio.
10. Reclami
I reclami relativi alla mancata esecuzione o all'esecuzione impropria dei servizi prenotati devono, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro quattordici giorni dalla data di partenza dalla struttura: tramite e-mail (contact.ladouceparenthese@gmail.com) o per posta (SCI MAJELI, 140 le Barou, 19360 COSNAC).
11. Prezzi
I prezzi sono indicati prima e durante il processo di prenotazione. Sono confermati al cliente comprensivi di tutte le tasse. Il prezzo totale visualizzato al momento della prenotazione include la tassa di soggiorno riscossa per conto del Comune di Brive-la-Gaillarde. Salvo diversa indicazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine.
12. Pagamento e Deposito Cauzionale
Tutte le prenotazioni devono essere pagate per intero e in anticipo. I metodi di pagamento accettati sono Carta di Credito (tramite la piattaforma sicura Stripe) e Buoni Vacanza (ANCV). La struttura ha scelto elloha.com / stripe.com per garantire la sicurezza dei pagamenti online. Per mitigare potenziali danni o furti (dato che gli arredi sono di alta gamma), al momento della prenotazione viene richiesta un'autorizzazione sulla carta di credito. I dati bancari del cliente vengono conservati in modo sicuro per consentire il rimborso dei costi di riparazione o sostituzione al nuovo valore in caso di danni riscontrati dopo la partenza. Qualsiasi uso improprio dei servizi igienici (salviette, ecc.) che provochi un'ostruzione sarà soggetto a una tariffa fissa per lo sblocco. La douce parenthèse può generare fatture elettroniche certificate.
13. Informativa sulla privacy e Bloctel
Le informazioni trattate sono destinate alla struttura, elloha.com, Stripe e i suoi partner. Il cliente ha il diritto di accedere, rettificare o cancellare i propri dati contattando: contact.ladouceparenthese@gmail.com. Il cliente è informato del suo diritto di registrarsi nell'elenco di esclusione dal telemarketing di Bloctel.
14. Accordo sulla prova
L'inserimento dei dati bancari richiesti, nonché l'accettazione dei presenti termini e condizioni e della conferma di prenotazione, costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore legale di una firma autografa.
I dati informatizzati memorizzati nei sistemi informatici di elloha.com saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.15. Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo delle parti che sia imprevedibile e insormontabile. Fatti salvi gli eventi meteorologici menzionati nell'articolo 7, nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per qualsiasi inadempimento derivante da un evento di forza maggiore.
16. Risoluzione delle controversie, mediazione e giurisdizione
In caso di controversia, dopo aver tentato una risoluzione amichevole, il cliente può contattare il mediatore dei consumatori: MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 PARIS CEDEX 17 (www.mtv.travel). In caso di procedimenti legali, è riconosciuta solo la giurisdizione del tribunale di BRIVE-LA-GAILLARDE.
17. Accordo integrale
Le presenti condizioni generali costituiscono l'intero accordo tra le parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere incorporata nelle presenti condizioni generali. La versione applicabile è quella in vigore online alla data della prenotazione.