ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Onderwerp
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten aangeboden door onze vestiging: Cabane "La Douce Parenthèse", geëxploiteerd door SCI MAJELI, gevestigd te 140 le Barou, 19360 COSNAC, ingeschreven onder nummer SIRET 103 022 984 00019, e-mailadres contact.ladouceparenthese@gmail.com, telefoonnummer 06.12.14.38.85. Locatie van de dienstverlening: 18 Impasse Camille Desmoulins, 19100 BRIVE-LA-GAILLARDE. Deze algemene voorwaarden regelen alle stappen die nodig zijn voor het boeken en beheren van de reservering tussen de contractpartijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd.
2. Boeking
De klant selecteert de diensten die worden aangeboden op ons boekingsplatform. De klant erkent de aard, het doel en de boekingsprocedures voor de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben gelezen en de noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn/haar behoeften, en daarom kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
3. Boekingsproces
Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op ons boekingsplatform. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in de gevraagde informatie op het boekingsformulier of de aanvraag in te vullen. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van creditcardgegevens indien een garantie of vooruitbetaling vereist is, het lezen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden van het gekozen tarief alvorens de reservering te bevestigen, en ten slotte de bevestiging van de reservering door de klant.
4. Boekingsbevestiging
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant onmiddellijk door een e-mail te versturen. In het geval van online boekingen bevat de boekingsbevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de vestiging van de aanbieder waar de klant klachten kan indienen.
5. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van uitgifte. Ze zijn niet restitueerbaar en niet wijzigbaar. Het volledige bedrag van het cadeauverblijf dient bij de boeking te worden betaald. Indien de voucher niet binnen de geldigheidsperiode wordt gebruikt, blijft het bedrag van het verblijf eigendom van de accommodatie.
6. Annulering of wijziging door de klant
Klanten worden eraan herinnerd dat zij, conform artikel L. 221-28 12° van het Franse consumentenwetboek, geen recht hebben op herroeping zoals bedoeld in artikel L. 121-21 van het Franse consumentenwetboek. De verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief specificeren de annulerings- en/of wijzigingsprocedures. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. Aanbetalingen worden niet terugbetaald. Indien de omstandigheden dit toelaten, kunnen annuleringen rechtstreeks bij de accommodatie worden doorgegeven. Alle reserveringen zijn op naam en kunnen onder geen enkele omstandigheid, kosteloos of tegen betaling, aan een derde worden overgedragen.
7. Weerclausule en uitstel bij slecht weer
Aangezien de hut een houten constructie is die midden in de natuur ligt, behoudt de accommodatie zich het recht voor uw verblijf te wijzigen of te annuleren in geval van externe gebeurtenissen buiten onze controle, zoals zwaar weer (storm of hevig onweer) of een oranje/rode weerswaarschuwing. In dit geval worden de betaalde bedragen niet terugbetaald, maar wordt een uitstel aangeboden binnen 12 maanden na de gebeurtenis, afhankelijk van de beschikbaarheid. Er kan geen andere compensatie worden geëist.
8. Gebruik van diensten en beeldrechten
Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat de accommodatie de klant verzoekt het pand te verlaten zonder enige compensatie. De klant stemt ermee in de interne regels van de hut "La Douce Parenthèse" te respecteren, in het bijzonder met betrekking tot de inchecktijd (17:00 uur / 11:00 uur). Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn huisdieren niet toegestaan. Het gebruik van foto's van de hut voor commerciële doeleinden door de klant is ten strengste verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SCI MAJELI.
9. Aansprakelijkheid
De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. De accommodatie wijst alle aansprakelijkheid af in geval van diefstal of schade aan waardevolle spullen in de accommodatie of voertuigen op de parkeerplaats.
10. Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of onjuist uitvoeren van de geboekte diensten dienen, op straffe van verval, schriftelijk binnen veertien dagen na vertrek uit de accommodatie aan ons te worden gemeld: per e-mail (contact.ladouceparenthese@gmail.com) of per post (SCI MAJELI, 140 le Barou, 19360 COSNAC).
11. Prijzen
Prijzen worden vóór en tijdens het boekingsproces vermeld. Ze worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen. De totale prijs die wordt weergegeven op het moment van boeking is inclusief de toeristenbelasting die namens de stad Brive-la-Gaillarde wordt geheven. Tenzij anders vermeld, zijn extra diensten niet bij de prijs inbegrepen. Prijzen zijn inclusief btw, van toepassing op de dag van de bestelling.
12. Betaling en borg
Alle boekingen dienen volledig en vooraf te worden betaald. Geaccepteerde betaalmethoden zijn Creditcard (via het beveiligde Stripe-platform) en Vakantievouchers (ANCV). De accommodatie heeft gekozen voor elloha.com / stripe.com om online betalingen te beveiligen. Om mogelijke schade of diefstal te voorkomen (aangezien de inrichting van hoge kwaliteit is), wordt er bij de boeking een creditcardautorisatie uitgevoerd. De bankgegevens van de klant worden veilig opgeslagen om de kosten van reparatie of vervanging tegen de nieuwwaarde te dekken in geval van schade die na vertrek wordt geconstateerd. Elk misbruik van de sanitaire voorzieningen (doekjes, enz.) dat leidt tot een verstopping, zal worden onderworpen aan een vast tarief voor het ontstoppen. La douce parenthèse kan gecertificeerde elektronische facturen genereren.
13. Privacybeleid en Bloctel
De verwerkte informatie is bestemd voor de vestiging, elloha.com, Stripe en haar partners. De klant heeft het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen door contact op te nemen met: contact.ladouceparenthese@gmail.com. De klant wordt geïnformeerd over zijn/haar recht om zich te registreren op de Bloctel-lijst voor afmelding van telefonische marketing.
14. Overeenkomst inzake bewijsmateriaal
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening.
De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.15. Overmacht
Overmacht betekent elke gebeurtenis die buiten de controle van de partijen ligt en die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is. Afgezien van de weersomstandigheden genoemd in artikel 7, is geen van beide partijen aansprakelijk voor enig verzuim dat voortvloeit uit een geval van overmacht.
16. Geschillenbeslechting, bemiddeling en jurisdictie
In geval van een geschil kan de klant, na een poging tot minnelijke schikking, contact opnemen met de consumentenbemiddelaar: MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 PARIS CEDEX 17 (www.mtv.travel). In geval van een gerechtelijke procedure is uitsluitend de rechtbank van Brivive-la-Gaillarde bevoegd.
17. Volledige overeenkomst
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze algemene voorwaarden worden opgenomen. De toepasselijke versie is de versie die online van kracht is op de datum van boeking.